Preguntas Frecuentes

Si reservas una consigna online la recibirás al email que hayas puesto en el momento de la reserva. Si la coges en el local, debes poner por seguridad un número de teléfono y un email, al cual te llegará el código, EXCEPTO si has puesto un número de teléfono español, entonces te llegará vía SMS.

Sólo se devolverá si usted coge otra consigna mayor. La devolución se hará a un número de cuenta español o por bizum y se realizará en día laboral de 09:00 a 14:00.

Todos los objetos cuya tenencia o tráfico sea ilegal, requieran licencia para su tenencia, sean inflamables, peligrosos, contaminantes, ningún ser vivo, comida o bebida que no esté correctamente envasada y cerradas.

Lockers Canarias ha suscrito un contrato de seguro en favor de los Usuarios con la compañía Generali Seguros. En el improbable caso de un incidente en el local de Lockers Canarias, la póliza suscrita cubre pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo de 300€ por consigna (debe presentarse denuncia policial). Te recomendamos que no guardes objetos que superen este valor. Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes. Ten en cuenta que tus documentos de viaje, así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

A través de la página web www.lockerscanarias.com podrás conocer la
disponibilidad de consignas para los días deseados.

Puede alquilarla desde 1 día hasta 60 días antes de su uso. Para periodos superiores debe ponerse en contacto con Lockers Canarias.

El precio por consigna será el indicado en la página Web y en el local en el momento de contratación. Los precios que constan en la página Web incluyen IGIC y se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) de 08:00 a 22:00 horas.

Puedes acceder al local y permanecer en él el tiempo necesario para dejar o coger sus pertenencias de su consigna. No se podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario para fines distintos como descansar, dormir, hablar por teléfono o navegar por internet.

Por motivos de seguridad y confidencialidad está terminantemente prohibido hacer fotografías o videos de los locales (Cámaras de videovigilancia, sistemas de cerradura, pantallas de la tienda, etc.). En caso de infringir esta norma con fines que sean sospechosos, se puede avisar a la policía para salvaguardar la seguridad de todos los usuarios.

No, para garantizar una mayor limpieza, se ruega a los usuarios que no se
coma ni se consuman bebidas dentro del local.

En caso de cualquier tipo de incidencia en el uso de la taquilla, tienes a tu disposición el servicio de asistencia de Lockers Canarias que podrá utilizar mandando un WhatsApp o llamando a +34 649 70 18 19

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado.

Sí, de 08.00 a 22.00 horas puede acceder las veces que quiera. Cuando la abra, debe seleccionar en la pantalla la opción se seguir usando.

Cuando vaya a recogerlas tendrá que pagar los días de más, para que su consigna se abra. Si pasan más de 10 días desde que adquirió la consigna por 1 día sin haber avisado a Lockers Canarias de su intención de seguir usándola, se retirarán sus pertenencias y se guardarán en un almacén por 30 días. Pasado este tiempo, usted da su consentimiento para tirarlas.

No es necesario, puede hacer la reserva de su consigna en nuestro establecimiento el mismo día de su llegada.

Sí, totalmente. Los locales Lockers Canarias cuentan con cámaras de seguridad y sistemas de alarma conectados a una Central de Vigilancia
conectada con la policía durante las 24 horas del día. Las consignas tienen avanzados sistemas de alarma conectados para detectar si se intenta abrirlas forzándolas o de manera indebida.